“用藥”是患者醫(yī)療服務(wù)的“最后一公里”。而藥師的工作涉及藥品的所有環(huán)節(jié)，從藥品的生產(chǎn)、流通到患者使用，他們既是藥品供應(yīng)與管理的保障者，也是患者安全合理用藥的守護(hù)者，更是健康知識(shí)傳播者。隨著醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，藥品種類(lèi)和新藥數(shù)量不斷增多，與此同時(shí)，患者對(duì)合理用藥的期待值也與日俱進(jìn)，對(duì)藥師及藥學(xué)服務(wù)提出了更高要求。

每年9月25日是世界藥師日（又稱(chēng)“藥師節(jié)”），今年的主題是“藥師：滿足全球衛(wèi)生需求”。那么藥師的日常工作都有哪些？面對(duì)當(dāng)前全球衛(wèi)生需求的多樣化與復(fù)雜化，藥師們又該如何精益求精，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率呢？在第16個(gè)藥師節(jié)來(lái)臨之際，讓我們從每份藥品“存轉(zhuǎn)配發(fā)用”全流程入手，看海爾生物醫(yī)療如何以數(shù)智化手段助力藥師解放“雙手”，做到“把時(shí)間還給藥師，把藥師還給患者”，推動(dòng)藥學(xué)服務(wù)向“以體驗(yàn)為中心”轉(zhuǎn)變！

數(shù)智管理化繁為簡(jiǎn)，讓藥師工作更高效

醫(yī)院藥學(xué)部承擔(dān)著藥品供應(yīng)、藥品管理、藥學(xué)服務(wù)、臨床藥學(xué)以及藥學(xué)科研等多項(xiàng)重要職責(zé)。藥師作為合理用藥的守門(mén)人，需要在“安全、有效、經(jīng)濟(jì)、適當(dāng)”等要素下，找到藥物治療的最佳平衡點(diǎn)。與此同時(shí)，隨著人們健康需求的提升，藥學(xué)服務(wù)正從傳統(tǒng)的藥物使用指導(dǎo)轉(zhuǎn)向全面的藥物生命周期教育。這一轉(zhuǎn)型不僅包括指導(dǎo)患者合理用藥，還涉及藥物研發(fā)全鏈條。藥學(xué)服務(wù)廣度和深度的不斷拓展，無(wú)疑對(duì)藥學(xué)服務(wù)工作者帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

然而在傳統(tǒng)“藥房”管理模式下，藥品的存儲(chǔ)、發(fā)放、調(diào)配等均依賴人工進(jìn)行，流程繁復(fù)、工作量大，存在占用人力多、效率低、人為差錯(cuò)難避免、職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)高，以及藥品效期難管理可能引發(fā)浪費(fèi)等痛點(diǎn)。在此背景下，不僅患者取藥往往需排長(zhǎng)隊(duì)、耗時(shí)長(zhǎng)，藥師也被繁復(fù)的工作占據(jù)，難以抽出更多精力來(lái)指導(dǎo)患者合理安全用藥及從事科研工作，無(wú)法滿足群眾日益增長(zhǎng)的多層次、高質(zhì)量的健康需求。

從藥師工作痛點(diǎn)和群眾就醫(yī)體驗(yàn)出發(fā)，海爾生物醫(yī)療圍繞藥品的存、轉(zhuǎn)、配、發(fā)、用各環(huán)節(jié)，對(duì)門(mén)/急診、住院、靜配中心、手術(shù)室、病區(qū)等院內(nèi)用藥全場(chǎng)景進(jìn)行了數(shù)智化升級(jí)。通過(guò)自主研發(fā)AI視覺(jué)識(shí)別、多機(jī)械手仿生控制、高速運(yùn)動(dòng)控制三大核心技術(shù)，海爾生物醫(yī)療創(chuàng)新出醫(yī)院智慧用藥全場(chǎng)景數(shù)智方案。包括智能一體化靜配中心、智慧門(mén)診藥房、智慧急診藥房、智慧住院藥房、24小時(shí)分布式藥房等。在物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)加持下，醫(yī)院智慧用藥全場(chǎng)景數(shù)智方案實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)存儲(chǔ)、藥品流轉(zhuǎn)、用藥處方、靜脈調(diào)配、智慧發(fā)藥到合理用藥等全流程閉環(huán)管理，真正做到藥品使用信息全追溯、藥品流轉(zhuǎn)信息全透明、設(shè)備智慧運(yùn)行全管理。

　　智慧門(mén)診藥房?jī)?nèi)全自動(dòng)智能發(fā)藥機(jī)精準(zhǔn)抓取、自動(dòng)發(fā)藥

這樣一來(lái)，不僅實(shí)現(xiàn)了患者用藥零差錯(cuò)、醫(yī)護(hù)配藥零暴露、醫(yī)院管藥零浪費(fèi)，也讓藥師從“藥山藥海”中解放出來(lái)，將時(shí)間還給藥師，將藥師還給患者，促進(jìn)全院藥學(xué)服務(wù)水平提升。

專(zhuān)注藥學(xué)服務(wù)提升，讓患者用藥更安全

“貧血，生血寶和葡萄糖酸亞鐵能一起吃嗎？”“血壓降下來(lái)了，降壓藥還要繼續(xù)吃嗎？”智慧化升級(jí)后，平時(shí)在藥架間穿梭不停的藥師，得以有更多精力解答患者的各種用藥疑惑，對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致的用藥指導(dǎo)。

門(mén)診藥房是醫(yī)院的窗口單位，直接面向患者開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)、進(jìn)行用藥交代。過(guò)去，在門(mén)診藥房，藥師們需要人工進(jìn)行查看庫(kù)存?zhèn)渌帯?ldquo;四查十對(duì)”、藥品調(diào)配及發(fā)藥等工作。這讓他們囿于繁瑣的工作流程，即便全力以赴也難免會(huì)出現(xiàn)患者取藥耗時(shí)長(zhǎng)等情況，影響服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)在，在智慧門(mén)診藥房，從存藥、配藥、發(fā)藥到補(bǔ)藥等全流程實(shí)現(xiàn)了智能化管理，發(fā)藥效率提升了50%，患者取藥也由過(guò)去的10分鐘變?yōu)?ldquo;即到即取”。發(fā)藥時(shí)，全自動(dòng)智能發(fā)藥機(jī)可以自動(dòng)配藥、發(fā)藥、補(bǔ)藥，速度最高可達(dá)2500盒/小時(shí)；還能自動(dòng)進(jìn)行整機(jī)盤(pán)點(diǎn)，實(shí)時(shí)更新庫(kù)存；并做到藥品效期智能管理，確保先進(jìn)先出，避免浪費(fèi)。核對(duì)時(shí)，發(fā)藥核對(duì)系統(tǒng)可進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)，并可將錯(cuò)誤藥品滯留。

與門(mén)診藥房直面患者不同，靜配中心身處“大后方”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)住院患者靜脈注射藥物的配置和供應(yīng)。長(zhǎng)期以來(lái)，靜配中心藥師在進(jìn)行人工貼簽、擺藥、配液、核對(duì)等工作時(shí)，面臨著人工耗費(fèi)大、數(shù)據(jù)難追溯、職業(yè)暴露風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題，同時(shí)必須時(shí)刻精神緊繃以保證信息的準(zhǔn)確性。現(xiàn)在，在智能一體化靜配中心，從輸液出入庫(kù)、貼簽、發(fā)筐、針劑擺藥、配液到輸液分揀及配送等全流程、全場(chǎng)景已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化升級(jí)，并可對(duì)患者用藥信息進(jìn)行可視化管理、全追溯。在貼簽擺藥環(huán)節(jié)，智能貼簽擺藥一體機(jī)投用后，貼簽及擺藥人數(shù)由４人一組降至１人，且通過(guò)全程數(shù)據(jù)上云，可實(shí)現(xiàn)差錯(cuò)精準(zhǔn)溯源。在配液環(huán)節(jié)，則有全自動(dòng)配液機(jī)器人，自動(dòng)完成細(xì)胞毒性藥物或抗生素等的抽吸、轉(zhuǎn)移、溶解、混勻等動(dòng)作，做到配液0差錯(cuò)、藥物0殘留、職業(yè)0暴露。

　　智能一體化靜配中心助力藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率提升

此外，在智慧住院藥房，海爾生物醫(yī)療則通過(guò)分包核對(duì)一體機(jī)、智能剝藥機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備，改變現(xiàn)有手工調(diào)劑分發(fā)藥品流程，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)劑，提升效率的同時(shí)，提高了藥品調(diào)劑準(zhǔn)確率。在智慧急診藥房，則通過(guò)冷藏針劑發(fā)藥機(jī)，可實(shí)現(xiàn)常溫及冷藏盒裝、針劑藥品的存儲(chǔ)、自動(dòng)發(fā)放和管理，可緩解單人值班模式下承接壓力，提高服務(wù)效率。24小時(shí)分布式藥房則通過(guò)人工智能技術(shù)應(yīng)用，讓群眾能夠隨時(shí)按需自助買(mǎi)藥、取藥……

隨著科技進(jìn)步和全球衛(wèi)生需求不斷變化，藥學(xué)服務(wù)領(lǐng)域正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，藥師們開(kāi)展高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)的步伐也將持續(xù)加快。未來(lái)，盈康一生旗下海爾生物醫(yī)療將繼續(xù)面向人民生命健康需求，加速智慧用藥場(chǎng)景方案迭代拓展，助力藥師提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量和效率，打通合理安全用藥“最后一厘米”，讓生命更美好。